FAQ

Halt, STOP... Jetzt reden wir!

Bestimmt hast du ein paar Fragen zu unserem Shop, unseren Produkten, dem Versand oder anderen Themen. Falls du hier nicht die Informationen findest, die du suchst, dann nutze einfach das Kontaktformular und lass uns wissen, wie wir dir behilflich sein können. Wir sind hier, um deine Fragen zu beantworten und dir weiterzuhelfen.

Außerdem bietet unser Newsletter dir jede Menge Vorteile. Den solltest du dir auf jeden Fall mal ansehen!

Der -Oh No Cat- Newsletter

Warum sollte ich überhaupt einen Newsletter abonnieren?

Der "Oh No Cat" Newsletter ist nicht nur eine Informationsquelle, sondern ein Weg, um in die Welt des schwarzen Humors und der ironischen Mode einzutauchen, während Sie gleichzeitig von finanziellen Vorteilen und der Möglichkeit profitieren, aktiv an der Gestaltung unserer Produktpalette mitzuwirken. Es ist eine Win-Win-Situation für alle sarkastischen Katzenliebhaber da draußen!

Ist ein Newsletter nicht irgendwie spammy?

Der "Oh No Cat" Newsletter hebt sich von anderen Newslettern ab und vermeidet es, spammy zu wirken, durch folgende Punkte:

Relevanter Inhalt: Gezielte Inhalte, die auf die Interessen der Abonnenten abgestimmt sind, statt generischer Massenmails.
Moderate Versandfrequenz: Regelmäßige, aber nicht übermäßige E-Mail-Kommunikation.
Transparente Kommunikation: Klare Betreffzeilen und ehrliche Inhalte ohne Clickbait.
Einfache Abmeldefunktion: Problemloses Abmelden, um Vertrauen und Zufriedenheit zu fördern.
Interaktive Elemente: Inklusive Umfragen und Belohnungen, die einen Mehrwert bieten. Wir möchten zukünftig auch Wettbewerbe starten, in der es tolle Preise zu gewinnen gibt.

Kann ich den Newsletter wieder kündigen?

Du kannst den "Oh No Cat" Newsletter ganz einfach abbestellen. Am Ende jeder E-Mail findest du einen klar gekennzeichneten "Abmelden"-Link. Ein Klick darauf und du gelangst direkt zur Bestätigungsseite. Dort kannst du deine Abmeldung mit nur einem weiteren Klick bestätigen. Keine komplizierten Schritte, keine Umwege – einfach und benutzerfreundlich.

Produktinformationen

Was für Produkte bietet Oh No Cat an?

"Oh No Cat" bietet eine umfangreiche Palette an hochqualitativen Textilprodukten an. Unser Sortiment umfasst derzeit:

Hoodies: Gemütlich und stilvoll, perfekt für kühlere Tage.
T-Shirts: Leicht und vielseitig, ideal für den Alltag.
Oversized Hoodies: Trendig und extra bequem, für ein lässiges Outfit.
Oversized T-Shirts: Modern und komfortabel, geeignet für einen entspannten Look.
Tanktops: Luftig und praktisch, ideal für warme Tage oder das Fitnessstudio.
Tassen: Einzigartige Designs, perfekt für deine Kaffeepausen.

Wir planen, unser Sortiment in Zukunft noch zu erweitern, um noch mehr Auswahl und Vielfalt anzubieten. Bleib also gespannt auf neue, kreative und qualitativ hochwertige Produkte bei "Oh No Cat"!

Welche Größen und Farboptionen gibt es?

Bei "Oh No Cat" variieren die verfügbaren Größen und Farboptionen je nach Produkt. Jedes unserer Kleidungsstücke und Accessoires hat spezifische Auswahlmöglichkeiten, die darauf abzielen, eine Vielzahl von Vorlieben und Bedürfnissen zu erfüllen. Wir empfehlen, die Produktdetailseite des jeweiligen Artikels zu besuchen, um die genauen verfügbaren Größen und Farben zu sehen. So stellen wir sicher, dass du genau findest, was du suchst, und dass es perfekt zu deinem Stil passt.

Mit was für Designs arbeitet Oh No Cat?

Alle Designs von "Oh No Cat" sind einzigartig in Gestaltung, Idee und Emotion. Wir richten uns an Menschen, die Sarkasmus, Ironie, Zynismus und eine Vorliebe für schwarzen, dunklen Humor schätzen. Unsere Designs vereinen diese Elemente perfekt und sprechen insbesondere Katzenliebhaber an. Jedes Stück in unserer Kollektion ist darauf ausgelegt, diese speziellen Themen kreativ und ansprechend darzustellen, sodass unsere Kunden sich in den Designs wiederfinden und ihre Persönlichkeit durch sie ausdrücken können.

Bestellprozess

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Du kannst deine Bestellung bei "Oh No Cat" ändern, solange sie noch nicht verarbeitet, verpackt und verschickt wurde. Falls du Änderungen hinsichtlich der angegebenen Daten (wie Adresse, Größe, Farbe oder Menge) vornehmen möchtest, wende dich einfach an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um dir zu helfen und Änderungen schnell und unkompliziert durchzuführen.

Sollte die Bestellung bereits im Verarbeitungsprozess sein und keine Änderung mehr möglich, kannst du die Bestellung stornieren und eine neue aufgeben. Keine Sorge, durch diese Vorgehensweise entstehen dir keine zusätzlichen Kosten. Unser Ziel ist es, deinen Einkauf so angenehm und flexibel wie möglich zu gestalten.

Kann ich ein Produkt personalisieren, z.B. ein spezielles Design anfragen?

Was Designanfragen angeht, sind diese nicht nur kein Problem, sondern sogar sehr willkommen! Wir legen großen Wert darauf, die Interessen und Wünsche unserer Zielgruppe und Fans zu kennen. Deine Ideen und Vorschläge sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns helfen zu verstehen, was dich begeistert. Wir ermutigen dich daher, uns deine Vorstellungen und Designwünsche mitzuteilen. Dein Feedback ist ein wesentlicher Bestandteil, der uns dabei hilft, unsere Produktpalette stetig zu verbessern und genau auf deine Vorlieben abzustimmen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bei "Oh No Cat" akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

PayPal
Google Pay
Kreditkarte
Visa
MasterCard
American Express
Klarna

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand und welche Versandoptionen gibt es?

Bei "Oh No Cat" versenden wir unsere Produkte mit DHL, um eine zuverlässige und schnelle Lieferung zu gewährleisten. Hier sind die Details zur Lieferzeit:

Lieferungen im DACH- und EU-Raum: Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 3 – 5 Werktage.
Internationale Lieferungen: Für Lieferungen außerhalb des DACH- und EU-Raums dauert es in der Regel 5 – 7 Werktage. Beachte bitte, dass diese Zeitspanne abhängig von der Bearbeitungszeit beim Zoll des jeweiligen Landes ist und sich daher leicht verlängern kann.

In welche Länder versendet Oh No Cat?

Bei "Oh No Cat" liefern wir unsere Produkte aktuell in die folgenden Länder:

Deutschland
Österreich
Schweiz
Polen

Unser Ziel ist es, unseren Kunden in diesen Ländern einen reibungslosen und effizienten Versandprozess zu bieten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: Kostenlos
Österreich: 2,5€
Schweiz: 3,5€
Polen: 2,5€

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Bei "Oh No Cat" ist der Prozess für Umtausch oder Rückgabe einfach und kundenfreundlich gestaltet, um eine positive Erfahrung sicherzustellen. Hier ist der Ablauf:

Kontakt aufnehmen: Wenn du ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchtest, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice. Dies kann per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website erfolgen.
Rücksendeinformationen: Nachdem du Kontakt aufgenommen hast, erhältst du von uns alle notwendigen Informationen und Anweisungen für die Rücksendung.
Versandkosten: Wichtig ist, dass "Oh No Cat" die zusätzlich anfallenden Versandkosten für den Umtausch oder die Rückgabe übernimmt. Du musst also keine zusätzlichen Gebühren für die Rücksendung bezahlen.
Produkt Umtauschen oder Rückerstattung: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, veranlassen wir entweder den Umtausch oder erstatten den Kaufpreis, abhängig von deiner Präferenz.

Die Bearbeitungsfristen betragen in der Regel zwischen 1 und 2 Tagen.

Unser Ziel ist es, den Prozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten, um sicherzustellen, dass du als Kunde zufrieden bist und ein positives Feedback hinterlassen kannst. Wir verstehen, wie wichtig ein kundenorientierter Service für ein gutes Einkaufserlebnis ist.

Gibt es eine Frist für Rückgaben und Umtausche?

Bei "Oh No Cat" ist es wichtig zu beachten, dass der Umtausch oder die Rückgabe eines Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen muss. Dieser Zeitrahmen gibt dir genügend Gelegenheit, das Produkt zu überprüfen und sicherzustellen, dass es deinen Erwartungen entspricht. Solltest du dich entscheiden, das Produkt umzutauschen oder zurückzugeben, stelle bitte sicher, dass du innerhalb dieser 14-Tage-Frist mit unserem Kundenservice in Kontakt trittst und den Prozess einleitest. Wir übernehmen die zusätzlichen Versandkosten und sorgen dafür, dass der Vorgang für dich so reibungslos und unkompliziert wie möglich abläuft.

Erhalte ich eine Rückerstattung bei einer Rückgabe?

Bei "Oh No Cat" erfolgt die Rückerstattung in der Regel unmittelbar, sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist. Dies gilt für Kunden, die eine Auszahlung des Kaufbetrages bevorzugen. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, sorgen wir dafür, dass die Rückerstattung schnell und unkompliziert abgewickelt wird.

Falls du jedoch keinen Wert auf eine Auszahlung legst, bieten wir gerne an, die bestellte Ware zu ersetzen. Als kleine Wiedergutmachung und um unsere Wertschätzung für dein Verständnis und deine Flexibilität zu zeigen, fügen wir der Ersatzlieferung oft eine kleine Aufmerksamkeit hinzu. Unser Ziel ist es stets, sicherzustellen, dass du mit dem gesamten Prozess und dem Ergebnis zufrieden bist.

Qualität und Pflege

Aus welchen Materialien sind die Produkte gefertigt?

Bei "Oh No Cat" variieren die Materialien unserer Produkte, da jedes Produkt individuell und sorgfältig hergestellt wird. Trotz dieser Vielfalt ist eines konstant: unser Engagement für beste Verarbeitung und hochwertige Qualität. Dieser Anspruch ist unser Hauptwert und spiegelt sich in jedem unserer Artikel wider.

Die Zufriedenheit unserer Kunden und Fans steht bei uns an oberster Stelle. Wir legen großen Wert darauf, dass du nicht nur von unseren einzigartigen Designs, sondern auch von der Langlebigkeit und Qualität unserer Produkte begeistert bist.

Um dir detaillierte Informationen zu bieten, findest du die spezifischen Materialien und ihre Beschaffenheit auf der Produktseite jedes einzelnen Artikels. Wir sorgen dafür, dass diese Informationen klar und präzise sind, sodass du eine informierte Entscheidung über deinen Kauf treffen kannst. Dein Vertrauen und deine Zufriedenheit sind uns sehr wichtig.

Wie pflege ich die Produkte, um ihre Qualität zu erhalten?

Die Pflege deiner "Oh No Cat" Textilprodukte ist wichtig, um ihre Qualität und Langlebigkeit zu gewährleisten. Hier sind einige allgemeine Tipps, die für die meisten unserer Textilien gelten:

Waschen: Wasche die Textilien vorzugsweise kalt oder bei niedriger Temperatur. Verwende ein mildes Waschmittel und vermeide Bleichmittel, um die Farben und den Druck zu schonen.
Trocknen: Trockne die Kleidungsstücke am besten an der Luft. Falls du einen Wäschetrockner benutzt, wähle eine niedrige Temperatur. Hohe Temperaturen können die Fasern schwächen und den Druck beschädigen.
Bügeln: Bügle die Textilien bei Bedarf auf niedriger Stufe. Achte darauf, bedruckte Bereiche zu vermeiden oder ein Tuch zwischen Bügeleisen und Druck zu legen, um direkten Kontakt zu verhindern.
Aufbewahrung: Falte die Textilien ordentlich oder hänge sie auf, um Falten und Verformungen zu vermeiden.

Für spezifische Pflegehinweise, insbesondere bei Materialien wie Wolle oder besonderen Stoffmischungen, solltest du immer die Pflegeanleitung auf dem Etikett des jeweiligen Produkts beachten. Diese Hinweise sind auf die individuellen Eigenschaften des Materials abgestimmt. Indem du diese Ratschläge befolgst, stellst du sicher, dass deine "Oh No Cat" Textilien lange schön und komfortabel bleiben.

Was tun, wenn ein Produkt Mängel aufweist?

Wenn du ein beschädigtes Produkt von "Oh No Cat" erhältst, kannst du es problemlos zurücksenden und umtauschen. Wir legen großen Wert darauf, dass alle unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, stehen wir dir selbstverständlich zur Seite.

Rücksendung bei Beschädigung: Kontaktiere uns, und wir werden dir alle notwendigen Informationen für die Rücksendung des beschädigten Produkts geben. Wir übernehmen in solchen Fällen die Rücksendekosten.
Umtausch: Nachdem wir das beschädigte Produkt erhalten haben, werden wir dir umgehend einen Ersatz zukommen lassen. Unser Ziel ist es, diesen Prozess so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Rückerstattung: Falls du anstelle eines Umtausches eine Rückerstattung bevorzugst, ist auch dies möglich. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, leiten wir die Erstattung des Kaufbetrages ein.

Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir bemühen uns stets, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für alle Probleme zu finden.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Um Kontakt mit "Oh No Cat" aufzunehmen, bieten wir zwei einfache und schnelle Wege:

Kontaktformular: Besuche unsere Website und nutze das bereitgestellte Kontaktformular. Dort kannst du dein Anliegen schildern und deine Kontaktdaten hinterlassen. Wir bemühen uns, alle Anfragen über das Kontaktformular zeitnah zu bearbeiten und dir so schnell wie möglich eine Antwort zu liefern.
E-Mail: Du kannst uns auch direkt per E-Mail unter info@ohnocat.com erreichen. Schicke uns einfach deine Fragen, Anliegen oder Feedback, und unser Kundenservice wird sich umgehend um dein Anliegen kümmern.

Beide Kontaktwege sind darauf ausgelegt, dir eine unkomplizierte und effiziente Kommunikation mit uns zu ermöglichen. Ob es um Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Rücksendungen geht, wir sind hier, um dir zu helfen.

Bei Fragen zu deiner Bestellung ist es immer hilfreich, deine Bestellnummer mit anzugeben, die du mit deiner Rechnung erhältst, damit wir deinen Fall schneller bearbeiten können.

Gibt es einen Live-Chat oder eine Hotline für schnelle Anfragen?

Bei "Oh No Cat" sind wir stets bestrebt, unseren Kundenservice zu verbessern und auszubauen. Derzeit haben wir weder eine Hotline noch einen Live-Chat, aber wir arbeiten aktiv daran, diese Kommunikationskanäle in Zukunft anzubieten. Unser Ziel ist es, dir eine noch breitere Palette an Optionen für den Kontakt mit uns zur Verfügung zu stellen, damit du die Unterstützung erhältst, die du benötigst, auf die Weise, die dir am meisten zusagt.

In der Zwischenzeit stehen wir dir über unser Kontaktformular auf der Website und per E-Mail unter info@ohnocat.com zur Verfügung. Wir versichern dir, dass wir jede Anfrage mit größter Sorgfalt und so schnell wie möglich bearbeiten werden. Deine Zufriedenheit und ein guter Kundenservice sind für uns von höchster Priorität.

Wie sind die Servicezeiten?

Bei "Oh No Cat" bieten wir zwar offiziell einen rund um die Uhr verfügbaren Kundenservice an, jedoch ist es wichtig zu verstehen, dass wir auch ein Team aus normalen Menschen mit regulären Tagesabläufen sind. Deshalb konzentrieren sich unsere tatsächlichen Antwortzeiten hauptsächlich auf einen humanen Rahmen von etwa 10 Stunden pro Tag.

Obwohl wir nicht 24/7 im vollen Umfang reagieren können, legen wir großen Wert darauf, auf Anfragen so schnell wie möglich zu antworten. In der Regel kannst du eine prompte Rückmeldung von uns erwarten. Wir verstehen, dass schnelle und effektive Kommunikation für ein gutes Kundenerlebnis entscheidend ist, und wir bemühen uns, diesem Standard gerecht zu werden.

Wir schätzen das Verständnis und die Geduld unserer Kunden sehr und garantieren, dass jede Anfrage die Aufmerksamkeit und Sorgfalt erhält, die sie verdient. Unser Ziel ist es, dir stets einen zuverlässigen und freundlichen Service zu bieten.

Datenschutz

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst. Deine Daten werden vertraulich behandelt und sind durch verschiedene Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Wir verwenden sie ausschließlich intern für Diagnosezwecke und statistische Auswertungen. Unser Ziel ist es, stets im Einklang mit nationalen Sicherheitsstandards zu handeln und diese zu respektieren.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Wir geben deine Daten nur in sehr begrenztem Umfang weiter, und das auch nur, wenn es unbedingt notwendig ist – beispielsweise für Diagnosezwecke und Statistiken. Generell nutzen wir deine Daten hauptsächlich intern, um Auswertungen vorzunehmen und unseren Service zu verbessern. Deine Privatsphäre und der Schutz deiner Daten stehen dabei immer an erster Stelle.

Wie kann ich meine persönlichen Daten einsehen, ändern oder löschen lassen?

Du hast jederzeit die Möglichkeit, deine persönlichen Daten einzusehen, zu ändern oder löschen zu lassen. Wenn du nicht möchtest, dass wir deine Daten für unsere internen Auswertungen verwenden, kannst du die Nutzung deiner Daten durch optionale Cookies ablehnen. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Daten uns helfen, das Erlebnis für unsere treuen Fans zu verbessern. Dein Feedback und deine Präferenzen sind uns wichtig, und wir sind bestrebt, mit den Herausforderungen und Anforderungen an den Datenschutz zu wachsen.

Haben wir was vergessen?

Dann lass es uns wissen!

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